עודכן לאחרונה: מאי 2026
מדיניות פרטיות
כללי
אנו ב־SewSheff מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו בעת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
מידע שאנו אוספים
מידע אישי
בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות
- תכתובות ופניות לשירות לקוחות
- מידע שנמסר במסגרת הזמנות בהתאמה אישית
במקרה של פתיחת חשבון באתר, אנו אוספים גם:
- שם משתמש
- סיסמה מוצפנת (לא נשמרת בטקסט גלוי — מנוהלת ע"י Supabase Auth)
- תאריך לידה
פריטים בעגלת הקניות:
פריטים שנוספו לעגלה נשמרים במסד הנתונים כל עוד חשבונך פעיל, לצורך שימור הבחירות בין גלישות שונות.
תשלומים
תשלום על ההזמנות מתבצע באמצעות PayPal — פלטפורמת תשלומים בינלאומית מאובטחת. בעת ביצוע תשלום, המידע הפיננסי (פרטי כרטיס אשראי, חשבון PayPal וכו׳) מועבר ישירות ל-PayPal ואינו עובר דרך שרתינו ואינו נשמר אצלנו.
PayPal מחזיקה את פרטי התשלום ומעבדת אותם בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של PayPal זמין בכתובת paypal.com.
אנו מקבלים מ-PayPal אישור על השלמת העסקה (מזהה עסקה, סכום, סטטוס) לצורך אישור ההזמנה ושמירתה במערכת שלנו — אך לא פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון.
מידע טכני ונתוני שימוש
בעת השימוש באתר, ייתכן שייאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן
- מערכת ההפעלה
- סוג המכשיר
- זמני גלישה
- עמודים שנצפו באתר
- קישורים שעליהם לחצת
מידע זה נאסף לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש באתר בלבד. אנו אינם משתמשים בכלי אנליטיקה חיצוניים ואינם שולחים מידע זה לגורמי שיווק.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש למטרות הבאות:
- תפעול האתר והשירותים המוצעים בו
- טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים
- יצירת קשר בנוגע להזמנות, שירות לקוחות ועדכונים
- התאמת מוצרים ושירותים לצורכי הלקוחות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקות פנימיות
- שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי — בכפוף להסכמת המשתמש/ת ובהתאם להוראות הדין
- מניעת הונאות ושימוש בלתי חוקי באתר
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
דיוור שיווקי
במידה והסכמת לקבלת דיוור שיווקי, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מבצעים ותוכן פרסומי באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא נמכור, נשכיר או נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- לצורך תפעול האתר והשלמת ההזמנה (למשל חברות שילוח)
- PayPal — פלטפורמת התשלומים שלנו. בעת ביצוע תשלום, מועברים ל-PayPal שם הלקוח, כתובת דוא"ל, סכום ההזמנה ופרטי המוצרים לצורך עיבוד התשלום. PayPal פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות שלה
- Make.com — פלטפורמת אוטומציה המשמשת לשליחת עדכוני הזמנות ולניהול המלאי. המידע המועבר כולל שם, דוא"ל, טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה. Make.com פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות שלה
- Supabase — פלטפורמת מסד הנתונים והאימות שלנו, המאחסנת את המידע בצורה מאובטחת
- כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע
- במקרה של מחלוקת משפטית או הפרת תנאי השימוש
- במקרה של מיזוג, מכירת פעילות או שינוי מבני בעסק
המידע שיועבר לצדדים שלישיים יוגבל ככל האפשר למידע הנדרש בלבד.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על המידע האישי שלך, לרבות:
- הצפנת סיסמאות — הסיסמאות אינן נשמרות בטקסט גלוי
- תקשורת מוצפנת HTTPS בין הדפדפן לשרת
- כותרות אבטחה HTTP (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, HSTS ועוד)
- הרשאות גישה מוגבלות — ממשק הניהול נגיש למשתמשי אדמין בלבד
- ניהול sessions מאובטח באמצעות Supabase Auth
- אימות זהות בכל בקשה לשרת
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט, ולכן איננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) מסוג session בלבד, הנדרשות לתפקוד תקין של מערכת ההתחברות.
עוגיות חיוניות — עוגיות session של Supabase Auth הנדרשות לשמירת מצב ההתחברות שלך. ללא עוגיות אלו, לא ניתן להישאר מחובר/ת לחשבון.
אנו אינים משתמשים בעוגיות שיווקיות, פרסומיות, עוגיות אנליטיקה חיצוניות, או בפיקסלים של פייסבוק/גוגל.
ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול לפגוע ביכולת ההתחברות לחשבון.
זכויות המשתמש
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
- לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך
- לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, ניהול ההזמנות, עמידה בדרישות החוק והגנה על זכויותינו המשפטיות.
בקשה למחיקת מידע תטופל בתוך זמן סביר ובכפוף להוראות הדין.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו.
במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו:
- אימייל: eyar@sewsheff.com