תקנון האתר

איסוף עצמי חינם בתיאום מראש מרעננה.

זמן הכנת המוצרים משתנה בהתאם לעומס העבודה ולסוג המוצר.

בבחירת שיטת השילוח "שליח עד הבית", זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסים בחברת השילוח, חגים, מזג אוויר או אירועים שאינם בשליטתנו.

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול עסקה, למעט במקרה של פגם במוצר ובהתאם להוראות הדין.

מאחר שמדובר במוצרים הנתפרים בעבודת יד, ייתכנו שינויים קלים במידות, במיקום הדוגמאות בבד, בפרטי התפירה או בגווני הצבעים, והדבר לא ייחשב כפגם.

ייתכנו הבדלים קלים בין גווני הצבע המוצגים באתר לבין המוצר הסופי בפועל, עקב הבדלי תצוגה בין מסכים וסוגי בדים שונים.

במקרה של פגם במוצר, יש ליצור קשר בהקדם האפשרי, ורצוי בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולהציע פתרון מתאים.

ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהתאמה אישית ולקבל החזר כספי מלא, כל עוד טרם החל תהליך הייצור של המוצר.

ביטול ההזמנה בשלב זה יתאפשר ללא דמי ביטול.

לאחר תחילת תהליך הייצור, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, המתייחסות למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה המקורית.

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

במקרה של ביטול לפני תחילת הייצור, יינתן החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח ששולמו מראש, ככל ששולמו.

עבור מוצרים שאינם בהתאמה אישית, ניתן לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יוחזר סכום העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח/ה, לא ייגבו דמי ביטול ויינתן החזר כספי מלא, בהתאם להוראות החוק.

במקרה של החלפה, ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר באותו שווי או בשווי גבוה יותר, בתוספת תשלום ההפרש.

במקרה שהבד של המוצר המקורי אזל מהמלאי, לא תתאפשר החלפה לאותו בד.

במקרה כזה תוצע ללקוח/ה אפשרות להחלפה בבד חלופי, בכפוף לזמינות המלאי ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן על אי זמינות בדים ולהציע חלופות מתאימות.

החלפה באמצעות שליח עד הבית כרוכה בעלות של 35 ש"ח.

ניתן להגיע לסטודיו שלנו ברעננה בתיאום מראש.

החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.